El uso de aplicaciones móviles turísticas está creciendo como la espuma. Utilizamos nuestro smartphone para gestionar el correo electrónico, para consultar Internet, para chatear con nuestros amigos, incluso con muchos a la vez. El móvil se está convirtiendo en un medio no sólo para estar comunicado, sino para obtener información y, sobre todo, ganar tiempo. El interés va creciendo entre los usuarios y ya resulta imagen habitual encontrar a gente literalmente “enganchada” en cualquier terraza, en la parada del bus, o incluso antes de entrar en la consulta del médico.

Han surgido nuevas tendencias y comportamientos en el sector turístico. Actualmente, los usuarios quieren que sus teléfonos ofrezcan más posibilidades, dejando de ser simples dispositivos de comunicación y convirtiéndose, cada vez más, en instrumentos de gestión de la vida cotidiana.

Realmente es el usuario 2.0, ese que interactúa y comparte con otros usuarios su experiencia a través del móvil y las redes sociales, blogs, foros…, ese que genera la auténtica información y promociona lo que ve, y hace que esa información se “consuma”, el que tomamos como referencia y al que no debemos perder de vista.

Vivimos en un entorno turístico caracterizado por nuestro patrimonio artístico y cultural, por la gran variedad de oferta gastronómica y al que acuden millones de turistas cada año. Es nuestro sello de identidad y creo que es importante que aprovechemos los beneficios que la tecnología nos ofrece para darle valor.

Mejorar la experiencia del usuario, incentivar el sector turístico en España utilizando las herramientas y los recursos que nos ofrece el mercado actual, y elaborando propuestas innovadoras mediante la creación de un vínculo con los usuarios-clientes potenciales a través de la Red… El viajero necesita de tecnologías que le ayuden a ganar tiempo y mejoren su experiencia en el viaje.

Taller Digital se encuentra en pleno desarrollo de Tapas en Ruta, una aplicación móvil para iPhone y Android, con una versión web móvil, para la promoción turística de los establecimientos gastronómicos de la zona, mediante la presentación de una oferta de tapa y localización geográfica; además de la experiencia en el desarrollo de aplicaciones móviles para entidades como la Fundación L’Alcúdia o el MARQ (Museo Arqueológico de Alicante).

Ana López

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1. Tu canal = tu nombre. Tu canal será tu MARCA. La elección debe ser estratégica. Lo ideal es que sea el nombre de nuestra entidad o sitio web, si estuviera disponible; si no, podría servir alguna palabra clave relacionada con nuestra actividad.
2. NO al SPAM. Sé atractivo, sé real y trata de crearte una buena reputación con la calidad de lo que compartes… No es necesario saturar.
3. La lista de los NO:
   1. NO compres visitas en YouTube.
   2. NO utilices el canal para agregar amigos, hacer comentarios, etc.
   3. NO cargues contenido duplicado.
   4. NO utilices el canal únicamente como un “argumento de venta”.
4. Sé social, sé activo. Visita vídeos similares, coméntalos, “invita” a ver tu página.
5. Comparte tus vídeos en las demás redes sociales. Es una obviedad, pero es imprescindible y quizás la parte más importante del proceso.

Ana López

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La revisión de la norma ISO 15489 de gestión de documentos, llevó a plantearse al comité español la necesidad de que se convirtiera en algo más, en una norma de rango, en una norma internacional y también total.

El proceso de generación y aprobación de una ISO es complicada y las fases por las que ha de pasar la información hasta confirmar un documento o boceto consistente puede alargarse varios años. Los estadios son múltiples: preliminares, propuestas, creación de comités, evaluaciones de propuestas, fases de votación, registro…

En el año 2007 se llevó a cabo la revisión de la norma ISO 15489 de gestión de documentos y, gracias a una propuesta española de que la misma se convirtiera en norma de rango Management System Standars (MSS), se elevó a la Organización Internacional para la Estandarización (ISO).

El pasado 15 de agosto apareció la versión o borrador final de la misma (FDIS – Final Draft International Standard) que será aprobada y publicada a finales de octubre de este año.

¿Qué aporta de nuevo esta familia de normas ISO 30300? A grandes rasgos cualquier sistema integrado de gestión, una vez publicada esta norma, ha de ser la suma de: calidad + medioambiente + seguridad de la información + prevención de riesgos laborales + gestión documental. De ahí que la podamos llamar la norma TOTAL. Hay que dejar claro que esta norma no invalida para nada las anteriores normas en relación a los sistemas de documentación, al contrario, se intenta que se compatibilicen y complementen.

¿Por qué es interesante esta norma para las empresas? Además de lo planteado anteriormente, porque tiene una interpretación que está en consonancia con la filosofía actual de las empresas que se esfuerzan en establecer una infraestructura de valoración del rendimiento y luchan por la mejora continua de sus procesos.

Francesca Marí Domènec

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Cada vez con más frecuencia acudimos a la información que la Red nos ofrece para cubrir nuestras necesidades y cada vez la oferta es más amplia y por tanto abarca más campos: entradas de cualquier tipo de espectáculos, restaurantes, compras, viajes, información municipal, laboral,… De esta manera, Internet se ha convertido en una ventana de difusión mundial para cualquier tipo de información, producto, evento, etc.

El Taller Digital es una empresa de ámbito tecnológico y ofrece la posibilidad de crear portales web para Internet, hoy en día es casi una necesidad tener un diseño web para darse a conocer en el mundo. Cualquier tipo de contenido web puede quedar registrado, gestionado, ordenado y desarrollado en un portal, asimismo, ofrecemos un buen posicionamiento del portal dentro de los buscadores para que los usuarios encuentren, con una simple búsqueda, su portal en las primeras posiciones de los resultados. De esta manera, se garantiza una afluencia de visitas, una difusión de su producto, de su portal y por tanto un mayor alcance.

Nuestra empresa ofrece un presupuesto del portal web que cada usuario necesite, así como el posterior desarrollo de la web, gestión, mantenimiento, actualización y cualquier necesidad vinculada a un proyecto web: edición de textos, publicación de contenidos dinámicos, creación y mantenimiento de cuentas de correo y listas de distribución, instalación y mantenimiento de software, entre otros muchos servicios.

El Taller Digital tiene una amplia y demostrable experiencia en este campo; para llevar a cabo un portal en Internet es necesario coordinar un equipo de trabajo, muchas personas están implicadas en este tipo de proyectos, garantizamos la realización con éxito y aseguramos un mantenimiento de contenidos.

Yolanda Santamaría Buitrago

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